2005年6月5日，由招商证券私人客户部主办的“营业部标准化服务培训暨动员大会”在深圳景秀中学阶梯教室举行，广东地区营业部全体员工、异地营业部的标准化服务培训师参加了本次培训。
大会首先由公司副总裁熊剑涛作动员讲话，他指出公司在今年主抓两个队伍的建设，一个是投资顾问团队，另一个是客户经理团队，两者在提高公司服务水平和营销能力上起到主要作用，标准化服务项目的实施在武装队伍、配套发挥公司核心竞争力方面具有重要的意义。他要求营业部全体员工从上到下都要高度重视，持之以恒地把标准化服务工作落到实处。接着，人力资源部总经理潘洁对本次培训的背景、要求进行了简要的介绍，并强调了标准化服务的重要意义。
    正式的培训由公司标准化服务项目的合作方——深圳市康达信管理顾问有限公司首席高级讲师曹建华先生主讲。他从“打开服务的心态、服务管理体系的制度框架、标准化服务规范、岗位服务标准、服务规范用语、服务质量检查、服务中的礼仪”等七方面进行了讲解，并着重介绍了实施标准化服务后所要达到的标准和考核评分的方法。让全体学员对整个标准化服务体系有了全面、系统的认识。
    最后，私人客户部总经理阎玉书以“六个一”概括了本次培训所达到的目的和意义，即“树立了一种观念、转变了一个意识、给出了一个标准、表明了一种态度、定出有关原则、达成一个共识”。希望大家回到各自营业部后继续消化本次培训的内容，并向其他员工进行二次培训，努力把标准化服务工作做实、做好。

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