牛网安全控件 - 招商证券

牛网安全控件安装方法及常见故障

1、在安装使用安全控件的过程中，请留意浏览器页面区域上方有没出现一个黄色的确认提示条。IE7等高版本浏览器增加的安全特性，会在这个区域要求用户的确认，才能使牛网快速交易通道登录正常运行。

2、首先检查您的系统，安全控件需要Windows 2000及更高版本操作系统，IE 6.0及更高版本浏览器，IE8和Windows7用户在需要下载EXE安装包来安装。

3、安装安全控件需要管理员权限，请确认您使用的帐户在 Administrators 组里，此外需要保证自己登录的用户对NTFS分区格式的硬盘系统目录(Windows)具有写权限。

4、在安装安全控件时，请关闭您正在运行的其他程序，如果运行下载的安装包，包括您正在使用的浏览器都要关闭，这样可以尽量避免安装程序提示您重启操作系统。

5、IE浏览器设置恢复为默认值：

点击浏览器菜单栏上的工具——Internet选项——安全，选择internet区域，如〔默认级别〕按钮不是灰的，就直接点击，如果是灰的，不用做任何操作。
依次选择4个区域（Internet/本地Internet/受信任的站点/受限制的站点），并且点击<默认级别>按钮；
点击〔高级〕标签，点击〔还原默认设置〕。

6、出现安装问题后，建议下载EXE安装包来手动安装，这个安装包能解决更多的安装问题。如果想完全删除安全控件，使用此安装包安装一次，就可以在控制面板中完全删除安全控件。

安全控件常见问题及回答：

1、安全控件可以在什么操作系统及浏览器下使用？
目前安全控件支持windows2000及更高版本操作系统，目前仅支持IE6/ IE7/ IE8浏览器。

2、为什么在输入密码的地方总是显示

？
这是因为您没有正确安装安全控件，发生这种情况时，请您下载EXE安装包进行手工安装。

3、安全控件为什么被杀毒软件提示为病毒，或者是keylogger？
安全控件的作用是防止木马及病毒盗窃用户的密码，因此在代码和行为特征上容易被杀毒软件误报。升级杀毒软件到最新版本，并且到牛网首页安装最新版本的控件，就不会有误报的情况。如果这种现象仍然存在，请致电杀毒软件公司查询，或者直接致电招商95565客户服务中心。

4、为什么会提示setup.exe不是有效的win32程序？
这是因为文件被破坏，或者下载的控件安装包不完整，一般是网络情况不好，您可以在牛网首页重新下载安全控件，手工安装。

5、在安装安全控件时，为什么会提示

？

这是因为安全控件文件正在被其他程序使用，关闭所有程序再尝试安装就可以了。如果还是有该提示，请重启电脑后重新安装。

6、关于Vista，Windows7 及IE8的兼容性说明：
如果您升级了浏览器的版本到8.0，或者是使用Window7测试版中的IE8.0，那么需要下载EXE安装包才能正常访问。Windows7的测试版用户也可以使用EXE安装包（下载牛网首页的安全控件）来安装。

7、我安装的时候出现浏览器没有响应怎么办？
如果你安装了安全卫士360或者其他的杀毒软件，请先关闭杀毒软件后再安装。
尝试下载setup.exe文件后运行安装。