招商证券2002年客户服务与市场营销培训会议于9月13日在武汉举行。会议围绕提高对客户服务内涵、不断开发客户需要的新的服务产品等问题进行了深入讨论。招商证券副总裁王一军到会作了重要发言，交易渠道部总经理王新栋、市场与客户发展部副总经理侯海峰、武汉营业部总经理高恒忠等参加了会议。
    王一军副总裁在发言中指出，营销工作是推动公司整体业务发展的重要工作，进一步加大营销力度，提升服务内涵，及时分析了解客户需求，以产品营销为重点，对提高经纪业务市场占有率和核心竞争力有极其重要的作用。目前券商经纪业务的市场环境已经发生了巨大变化，经纪业务的经营模式必须从垄断走向市场化、国际化。外部形势的变化促使我们必须提高公司的业务竞争能力，向客户提供更好的产品和服务，探索出好的营销模式，迎接证券经纪业务大竞争时代的到来。
    招商证券市场与客户发展部副总经理侯海峰就部门在经纪业务转型后的业务范围和职能作了详细的说明，重点介绍了核心客户服务工作下一步的计划安排，以及对信托公司、财务公司和战略配售客户的重点营销；交易渠道部王新栋总经理通报了公司开放式基金的交叉销售、牛网改版、E号通新的服务产品开发的进展情况，业务部门的专业人员就招商证券的客户服务及市场营销工作对营业部客户服务人员进行了培训。

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