招商证券网上交易安全控件常见问答

问1：本文档的适用范围？
答：招商证券网上交易全能版、金钻版、财富版、闪电版。本文档中的截图以金钻版为例，其他版本的类似。

问2：为什么要使用招商证券安全加强控件？
答：为了提升网上交易的安全性，防止账号密码被木马程序或病毒窃取，招商证券隆重推出安全加强控件，该安全控件可有效抵抗木马程序或病毒盗取用户的账户密码，有效防止木马程序截取键盘记录。

问3：如何判断是否安装了招商证券安全加强控件？
答：安装好了，招商证券安全加强控件处于启动状态，交易密码输入框会有明显的灰色加粗边框，密码框如图所示：

    如果交易密码输入框没有明显的灰色加粗边框，说明安全加强控件没有启动，请确定自己用的是管理员权限，而且招商证券金钻版已经完全安装，或者选择重新下载安装招商证券金钻版（全能版、财富版、闪电版）。
    在Vista、Winows 2008、Win7下请在桌面（或是开始菜单）的招商证券金钻版图标上点右键，“以管理员身份运行”
    招商证券安全加强控件没有启动，如图所示：

问4：安装了招商证券安全加强控件后，使用异常，如何处理？
答：如果出现蓝屏、键盘无法输入等异常情况，请重启计算机系统，然后运行《卸载招商安全控件程序》，进行卸载（见问5），或者致电招商证券全国客户服务电话：95565 。

问5：我安装了招商证券安全加强控件，我不想使用它，如何卸载？
答：在正常情况下，为了保护您的账户密码安全，不建议卸载招商证券安全加强控件。如果确实需要卸载，请按下面步骤进行操作。
    以招商证券金钻版为例进行说明，点击“开始”菜单，选择“程序”，选择“招商证券金钻版”，再选择“卸载招商证券安全控件”，点击运行卸载招商证券安全控件程序，如下图：

卸载招商证券安全控件程序的界面如下图：

问6：为什么运行卸载招商证券安全控件成功后，会提示重启计算机？
答：在招商证券安全控件卸载成功后，可能会出现以下提示：

    因为招商证券安全控件一旦加载成功后，就一直会驻扎在系统内存中，卸载程序只是删除磁盘上保存的文件，无法删除内存中的数据，卸载后重启计算机，系统就不再加载招商证券安全控件了。

问7：招商证券安全控件升级时，为什么会提示重启计算机？
答：要求重启计算机的目的是为了让系统重新加载最新版本的招商证券安全控件。

问8：我安装完好了，使用过程中360安全卫士、杀毒软件等提示有驱动要求加载，如何解决？
答： 这个是360安全卫士、杀毒软件的主动防御提示，可以通过设置信任，使招商证券安全控件可以正常使用，请选择提示界面内的“允许运行”，并把“记住我的选择，以后不再提醒”复选框勾上。如下图所示，选择《允许程序的所有操作》：