很难想象隆冬中的股市怎么开展业务，从何开展业务；零八年单边下跌的惨烈景象，让我心头隐隐侧痛的同时，靡靡中又让我感受到了未敢奢望的余温。
汶川大地震中一个又一个生命的奇迹，毫无修饰的向我们诠释了意志力的内涵。一个人只要拥有足够坚强的意志力，便轻易不会倒下。走过零八，我看到身边一个个转身离去的背影，在旧貌与新颜的交替中，我安静的立在十字路口的中央，心却乱成一团。我想上天对每个人都是公平的，只是在你难以抉择的时候能否从容的走上属于你的那条路。
我想我是足够任性的在人来人往中静若处子的坚持着。在弱势中积蓄力量，等待含苞怒放的那一天。
也许是零八年这样的市场给了我那么多的学习机会。读书期间所学的一切也仅仅是理论知识，在理论和实践之间，你永远不知道差多少，更何况是在这个瞬息万变的资本市场。我不知疲倦的追寻先人的足迹，提取精华，剔除糟粕；亲自拿钱实践，在红红绿绿的交错中，不断的总结赔钱的经验教训。厚厚的笔记本，被我写满了引以为豪的文字。
意志力和学习能力是我展业最基本的前提条件。也是我将它们写在开篇的根本原因。如果我不能坚持下来，如果我还是懵懂如初，我早就被这个行业甩在了最后面，以失败者的身份暗淡出局。因为志坚，所以自信；因为好学，所以专业。只有这样，你才能更从容的面对每一个客户。
首先谈谈风险警示。
这是投资者教育最首要的工作。无论当我们面对什么样的客户，什么时候面对客户，首先都样送上这样的话语：股市有风险，入市需谨慎。投资者投资入市，绝大多数都是为了赚钱，然而看似简单的赚钱二字，让多少人赔的血本无归。做好最基本的风险警示工作，充分体现了我们对投资者负责任的态度。
我曾经遇到过一位农民工朋友，在外地拼搏攒下两万块钱，我并没有按部就班的给他开户，通过与他的攀谈，我了解到，两万块钱对他和他的家人很重要，而且他打工的时间很长，白天根本没空关照股市。当时股市还处在4000多点的下降通道，我问他：如果现在你有30%的几率赚钱，有70%的几率赔钱，你还会炒股吗？他沉默了。我不能为了一个有效户而让投资者蒙受损失，更何况他是个没有时间，没有精力，一点不懂这个市场的人。
|
有些时候，我们不能单纯的站在自己的立场上攻城拔寨，有些群体需要我们放生。如果真是死了都要爱的那种，也只能赠其一叶孤帆在股海中沉浮了。
米卢先生有句名言：态度决定一切。
在我们面对投资者的时候，就势必要拿出全力以赴的态度。让投资者知道你是在竭诚的为他们服务，真心的为他们服务。这至少会提高投资者的忠诚度。我认为更多的时候你还会得到额外的回报。我在为每一位投资者办理完开户业务之后，都会双手呈上我的名片，郑重承诺：有求必应。有求必应不是一种口号，而是一种尽职尽责的态度。最起码，当投资者有困难或者有想法的时候，都能够想到我，共同商议解决问题的办法。办法总比问题要多，商议得当必然会得到解决。
我曾经为了一个客户的佣金问题跑了三趟营业部，每次回营业部都是一个半小时的车，三趟奔走，客户铭记于心。在我看来是我应该做的事，而我万没有相当客户最后对我说辛苦了，万万没有想到时隔三天，为我领来了资产百万的一位朋友。
如果我们以漠视的态度处理一切，很有可能会损失客户。在一得一失中，我想我们会足够明智的选择前者。
付出与回报是成正比的。
如果你还在埋怨展业的艰难，那么请检点自己都做了什么。这里想说的就是我们从业人员的服务水平。其实很多人都在刻意的去服务，反而让投资者感到不舒服。最好的服务方式就是与投资者做朋友，朋友做到家了，什么事都会变的容易。做为朋友，你是不是应该经常给你的客户通通电话，关心关心客户的盈亏情况；过年过节，是不是应该及时送上你的祝福；工作之外的一些琐事，能力之内你是不是也应该出手相助；你所总结的投资经验，有没有跟你的客户分享。真心的对你的客户付出，忘了会否得到回报，也许哪一天，你便能有意外的惊喜。
我有一位客户，只在开户的时候见了一次，之后再未谋面。而作为我来说，对于这个客户的相貌我连一个模糊的轮廓都没有。他工作忙，我们更多的时候就是通电话。就是这样，在我展业困难的时候我告诉他我需要帮助，他毫不犹豫的带领同事同仁蜂拥而至。我除了感激，再就是紧握他久违了的双手。
我还是更相信朋友二字的分量，你在为客户提供服务的同时，也会得到朋友一般的关照。
|
如果上帝给你接触一个人的机会，那请不要轻易放弃。
如果在他面前你更显的无知，请你学会聆听。
如果真的能从他身上学到东西，请你认真学下去。
如果能成为朋友，请你学会顺其自然。
零八年九月的某一天，一位行色匆匆的中年男子跑到我的电脑前，穿着朴素，外表也是不修边幅。他是替老婆还信用卡来了，一般不来这个银行。让我看ST梅雁，一直涨停板。他告诉我这股票可以买了。这个时候我已经很诧异了，兴许我碰上高手了。我问为什么，他说我就做这一只股票，我很了解它，它就像我的孩子，高兴悲伤感冒发烧我都知道。我听了只是笑。他以为我不信，又开始跟我讲这个公司最近的公告，这个公司想干什么，他几年前是怎么从这个公司赚到一大笔钱，最后还说你要不信我给你我的账户看看里面有多少钱。这个时候我就知道我遇到什么人了：一位有着十几年工作经验和炒股经验的高手。他说，你别说话，你想干什么我都知道，也不用跟我谈佣金，我不爱听，你能让我赚钱吗？
我想人都是喜欢听恭维的话。我抱着学习的态度跟他交谈，他熟读老子的《道德经》，善于辨证的看问题，眼光独到。平时我见人也挺多的，而惟独他让我感觉非常不一般。他见我确实也很诚心的，最后给我留了电话，还让我当场打电话试试看是不是他的。就这样，我用了2个小时的交谈结束了我们的第一次见面。交谈期间，我不是聆听，就是在学习。
之后我经常与他通电话，感觉他就像我的老师一样，教我很多东西，在我困难的时候指导我如何去做，还跟我讲《道德经》里的世界观和方法论。他教我如何看成交量和威廉指标，我跟他讲BBI怎么用。我还知道他有个很懂事上一年级的孩子，而且很爱他的孩子。
直到现在，我都没跟他提过转户，或者新开户之类的问题。我觉得作为朋友来说，没必要提这些，只要能把这个朋友做好了，有些事也就水到渠成了。后来了解到，他有很多炒股的朋友，资产都不少。而且他到了这个年纪还有创办私募基金的想法。
也许会有人不明白为什么这样做，但我坚信我做的对。我和他做朋友，其实早就不是一个户的原因。我相信顺其自然的结果将会带来一个很完美的开局。
又将迎来花开的季节，盎然的春意让这个万众瞩目的牛年彰显躁动。山涧行云遮流水，稻边芳田映蝶飞，新的一年，让我们真心面对，诚心服务，倾心奉献，与投资者携手收获一个崭新的2009。
|
